الموسوعة الشاملة الرهيبة لصيانة الكمبيوتر

الموسوعة الشاملة لصيانة الكمبيوتر

بأذن الله سوف نتطرق لبعض مشكلات الاجهزة التى تواجه المستخدمين عند تشغيل الكمبيوتر
و كيفية تخطيها وهناك العديد من الاحتمالات و السيناريوهات التىيمكن ان تواجه مستخدمى الكمبيوتر

الســـــيناريـو الأول

تضغط على زر التشغيل فيعمل الكمبيوتر ولكن الشاشة تظل سوداء اللون !!!!!
فانه من الافضل دائماً البدء بالنظر الى الاسباب البسيطة ومن ثم الانتقال
بالتدريج نحو المعقدة و بعبارة اخرى اذا واجهتك مثل هذه المشكلة :
شاشة سوداء بعد تشغيل الكمبيوتر فان أول ما ينبغى عليك القيام به هو
التاكد من وصلة الطاقة ووصلة البيانات الخاصتين بالشاشة موصلتان بشكل صحيح
و محكم في النافذ و المخارج الخاصة بهما .
و من ثم تحقق من كون بطاقة العرض موصلة بشكل صحيح و مثبتة باحكام في
المنفذ الخاص في اللوحة الام سواء أكان PCI أو AGP و يفضل في مثل هذه
الحالة ازالة بطاقة العرض و تثبيتها مرة اخرى .
بعد التاكد من ان كل شئ موصول و مثبت على أكمل وجه حاول اعادة تشغيل
الجهاز مرة اخرى اذا ظلت المشكلة قائمة فلابد ان مردها احد الاجهزة
الموجودة في الكمبيوتر لديك كالمودم أو بطاقة الصوت أو الذاكرة أو ما الى
ذلك .
فكر باخر شئ قمت به قبل حدوث هذه المشكلة !!!!!!!!
هل قمت باضافة جديد الى جهازك ؟؟؟
اذا كان جوابك نعـــــــــــــــــــــــم فلابد اذن انه سبب المشكلة اذ قد يكون الجهاز معطلاً او غير مثبت بصورة صحيحة
قم بازالة الجهاز ثم حاول تشغيل الكمبيوتر من جديد

الســـــيناريـو الثاني

الكمبيوتر يصــدر انذارات صوتية Beeps مع بداية التشغيل !!!!!!
تضغط على زر الطاقة وفور بداية التشغيل للكمبيوتر تسمع اصواتاً تحذيرية Beeps
يدل ذلك على ان الكميوتر قد فشل في عملية التفحص الذاتى Power-on Self
(POST) وهى مجموعة اجراءات تقوم بتفحص جميع المكونات الموجودة في الجهاز
مثل الطاقة و البيوس و المعالج و الذاكرة و الفيديو و غيرها .
اذا تخطت جميع هذه المكونات الاختبار بنجاح فان الكمبيوتر يسمح لنظام
التشغيل بتولى دفة القيادة اما اذا فشلت احدى المكونات في الاختبار لسبب
او لاخر فان الكمبيوتر يصدر اصواتا تحذيرية ليشير الى وجود مشكلة ما مع
تجميد عملية تشغيل النظام .
غالبا ما تكون هذة اسباب هذه المشاكل و طرق التعامل معها معقدة بعض الشئ .
لتشخيص مثل هذه المشاكل ينبغى عليك الاستماع جيداالى التحذيرات الصوتية الصادرة و تحديد نوعها و تسلسلها بصورة دقيقة .
هل هى عبارة عن صوت واحد طويل ؟ ام عدة اصوات قصيرة متكررة ؟
اذا كانت كذلك فكم عددها ؟
و فور تحديد نوع الانذار الصوتى و تسلسله على نحو دقيق تماما يبقى عليك
تحديد نوع نظام الادخال و الاخراج BIOS الذى يستخدمه كمبيوترك .
بامكانك معرفة نوع البيوس المستخدم في جهازك بسهولة و ذلك بالنظر الى اعلى الشاشة فور تشغيل الكمبيوتر .
انواع نظام البيوس الشائعة هى :
AMI
Phoenix
Award
ان تحديد نوع البيوس و نوع و تسلسل الانذارات الصوتية ضرورى لتحديد مصدر
المشكلة اذ ان كل نظام يتبع طريقة معينة للدلالة على مصادر المشاكل من
خلال طبيعة و تسلسل الانذارات الصوتية التى يصدرها .

انتظرونا في الدرس الثانى وشرح تفصيلى حسب كل نظام

وفيما يلى الشرح بالتفصيل حسب كل نظام

نظام البيوس Award الانذار
المؤلف من اشارة صوتية مفردة طويلة متبوعة باشارتين قصيرتين يصدر عادة
للدلالة على ان هناك مشكلة ما في بطاقة الفيديو وان النظام لا يستطيع
استخدام الشاشة لعرض اي معلومات اضافية عن المشكلة .
و فيما عدا ذلك فان اي اشارة تحذير صوتية يصدرها النظام تدل عادة على مشاكل في الذاكرة RAM .
نظام البيوس Phoenix
• الانذار المؤلف من اشارة صوتية طويلة متبوعة باشارتين صوتيتين قصيرتين
تدل على وجود مشكلة في نظام الفيديو ( العرض ) مع عدم تمكن النظام من
استخدام الشاشة لعرض اي تفاصيل اضافية
• اشارة صوتية واحدة متبوعة بثلاث اشارات صوتية ثم اشارة واحدة ثم اشارة
واحدة اى عددهم ( 1-3-1-1 ) تدل على اختبار الذاكرة الديناميكية DRAM و
انعاشها
• اشارة صوتية و احدة ثم ثلاث اشارات ثم اشارة واحدة ثم ثلاث اشارات (
1-3-1-3) تدل على اختبار متحكم لوحة المفاتيح keyboard Controller .
• كل ما عدا ذلك تقريبا من إنذارات صوتية يدل على فشل في الذاكرة RAM Failure
نظام البيوس AMI

• اشارة صوتية واحد تعنى فشلا في عملية أنعاش الذاكرة .
• ثلاث اشارات صوتية معاً تدل على فشل الذاكرة الأساسية Base 64k Memory .
• أربع اشارات صوتية معا تصدر للدلالة على ان المؤقت لا يعمل .
• خمس اشارات صوتية معاً تعنى وجود مشكلة ما في المعالج .
• سبع اشارات صوتية معاً تدل على وجود خطأ في اعتراض اشارة المعالج Exception Internupt Error .
• ثمانى اشارات صوتية معاً تعنى فشل القراءة أو الكتابة على الذاكرة .
• عشر اشارات صوتية معاً تشير الى خطأ في سجل إغلاق CMOS .
• أحدى عشر اشارة صوتية معاً تعنى ان الذاكرة الوسيطة Cashe رديئة
كما امكانك عزيزى في مصراوى الإطلاع على تفاصيل أكثر
حول الإشارات الصوتية المتعلقة باجراءات POST لنظامك عبر الانترنت الخاصة
بالشركة المصنعة لأنظمة بيوس لديك .

على كل حال اذا واجهت إنذارات صوتية مع بداية التشغيل فكر باخر شئ قمت به على جهازك قبل ظهور الإنذارات الصوتية .
هل قمت بإضافة مكون جديد الى جهازك ؟
اذا كان الجواب نعــــــــم فلابد اذن بانه السبب وراء تلك المشكلة ربما يكون معطوباً او غير مثبت كما ينبغى .

تابــــــــــــــــع مــــــا قـبلـه

قم بإزالة المكون الجديد الذى قمت بتركيبه ثم جرب تشغيل النظام مرة اخرى .
اذا سارت الامور على ما يرام بعد ازالة المكون قم بعدها باعادة تثبيت
المكون الجديد بصورة صحيحة مستعيناً بالله ثم بدليل الاستخدام ثم اعد
تشغيل الجهاز من جديد .
اذا بقت المشكلة على حالها فلابد اذن بان ثمة عطب ما بالمكون الجديد نفسه
للتاكد من ذلك جرب نفس المكون على كمبيوتر اخر او جرب مكون اخر على
كمبيوترك .
اذا اتضح لك ان المكون سليم و انه ليس له علاقة بالمشكلة التى تحدث .
فليس امامك حل لاكتشاف مصدر المشكلة سوى عن طريق ازالة جميع المكونات
للكمبيوتر بالتدريج واحداً تلو الاخر مع محاولة تشغيل الجهاز في كل مرة
تزيل فيها احد المكونات وذلك لحصر المشكلة و تحديد المكون المسبب للمشكلة .
قــــــــم اولاً بازالة جميع المكونات الموجودة باستثناء المعالج و
الذاكرة و لوحة المفاتيح و بطاقة الفيديو ( الشاشة ) ثم اعد تشغيل
الكمبيوتر .
اذا زالت المشكلة بعد اتخاذ هذه الخطوة قم باضافة المكونات التى ازلتها
مسبقاً واحد تلو الاخر مع محاولة تشغيل الكمبيوتر بعد تركيب كل مكون منها
الى ان تكتشف اى المكونات هو الذى مسؤول عن حدوث المشكلة .
اما ان بقيت المشكلة قائمة حتى بعد ازالة المكونات الثانوية للكمبيوتر فان عليك توجيه اصابع الاتهام نحو المكونات الاساسية و هى :-
المعالج و الذاكرة و بطاقة الفيديو ( الشاشة ).
ولكن لا يمكنك اتباع الطريقة السابقة مع هذه المكونات بل ينبغى عليك
استبدالها بمكونات اخرى مماثلة و محاولة تشغيل الكمبيوتر بعد استبدال كل
منها لاكتشاف ايهما المسؤل عن المشكلة .
في حال ظلت المشكلة قائمة حتى بعد استبدال الكل ( معالج –الذاكرة – بطاقة الفيديو )
و محاولة تشغيل الكمبيوتر فلابد اذن بان المشكلة تكمن في اللوحة الرئيسية
(الماذربورد) تفحص اللوحة الرئيسية بشكل جيد و تاكد من كونها مثبتة باحكام
في مكانها الصحيح و انها لا تلامس الصندوق ( الكيسه ) بتاتاً من اى طرف من
اطرافها و يفضل في مثل هذه الحالة استشارة متخصص .

الســـــيناريـو الثالث

بعد تشغيل الكمبيوتر يتخطى النظام عملية التفحص الذاتى Power-on Self Test
POST بنجاح ولكنه يتوقف عن الاستجابة بعدها مباشرتاً من دون ان تظهر أي
رسائل خطأ او تنبيه! اغلب الظن ان السبب لهذه المشكلة مرده خطأ ما في
القرص الصلب ( الهارد ) .
في مثل هذه الحال تاكد من ان القرص الصلب لديك قد تمت تهيئته Format بصورة صحيحة .
و في حال كان القرص مقسم الى اكثر من تجزئة Partition تاكد من ان هناك تجزئة نشطة Active كى يقلع منها النظام عبرها .
توجه الى نافذة اوامر الدوس DOS Prompt عبر الاستعانة بفلوبى دسك بداية
التشغيل Start UP ثم ادخل الامر FDISK للتاكد من ان جميع المعلومات الخاصة
باقسام القرص الصلب صحيحة
و الان قد انتهى الموضوع

السيناريو الرابع
ظهور رسالة خطأ مع بداية تشغيل النظام تقول
نظام التشغيل مفقود Missing operating system
1 - تشير هذه الرسالة الى ان القرص الصلب الذى يحاول النظام الاقلاع منه لا يتضمن اى نظام تشغيل مثبت عليه .
لحل المشكلة استعن بقرص بداية التشغيل للتوجه الى نافذة اوامر الدوس Dos
prompt و من هناك قم بادخال الامر التالى :sys C يقوم الامر السابق ذكره
بنسخ الملف COMMAND.COM من القرص المرن الى القرص الصلب :C ليصبح بالتالى
قرص تشغيل النظام
Bootable كما يساعد هذا الامر على تصليح الملف COMMAND.COM فى حال كان معطوب او محذوف
2 - الاحتمال الثانى الذى قد يتسبب فى هذه المشكلة فيتمثل فى ان يكون نظام التشغيل مثبت على القرص الصلب و لكن سجل التشغيل الاساسى
Master BOOT Record الخاص به قد تعرض للتلف او التحوير نتيجة فيروس او ما شابه ذلك .
لتخطى هذه المشكلة قم بتشغيل النظام عبر قرص بداية التشغيل ثم ادخل الامر التالى :-
fdisk/mbr
يقوم الامر السابق باستعادة نسخة سليمة من سجل التشغيل الاساسى
السيناريو الخامس
رسالة خطأ فور تشغيل الجهاز مفادها انة لا يوجد قرص تشغيل صالح للنظام Invalid system Disk
تقوم بتشغيل الكمبيوتر فتظهر رسالة خطأ تقول ان القرص غير صالح و ان عليك استبداله و من ثم الضغط على اى مفتاح للاستمرار
Invalid Disk Replace the disk and then hitany Key
السبب الاكثر شيوعا و بساطة لهذة المشكلة هو ان يكون هناك قرص مرن داخل
سواقة الاقراص المرنة اثناء تشغيل الكمبيوتر و بالتالى فان الحل فى مثل
هذه الحالة لا يقل بساطة عن المشكلة نفسها اذ كل ما عليك فعله اخراج القرص
و من ثم الضغط على اى مفتاح لتخطى رسالة الخطأ و استكمال تشغيل النظام .
امــا ان كانت
سواقة الاقراص المرنة خالية تماما من اى اقراص و مع ذلك ظهرت رسالة الخطأ
المذكورة اعلاه فلابد اذن ان القرص الذى تحاول تشغيل النظام من خلاله لا
يتضمن ملفات النظام المطلوبة .
و لتخطى المشكلة ينبغى تثبيت ملفات النظام على القرص الصلب و غالبا ما يتطلب ذلك تثبيت النظام ويندوز التشغيل من جديد .

تابع باقى الموضوع

السيناريو السادس
عملية التفحص التلقائى للمكونات POST تفشل فى التعرف على القرص الصلب !
اول ما عليك تفقده فى مثل هذه الحالة هو القرص الصلب
تاكد من ان القرص الصلب مثبت باحكام فى المكان المخصص له و ان كابل الداتا
موصل بشكل صحيح من كلا الطرفين و هنا تأكد ايضا من ان الطرف الذى يتضمن
الشريط الاحمر فى كابل الداتا يقابل منفذ البور من جهة القرص الصلب .
و ينبغى عليك التاكد كذلك من ان وصلات البور موصولة كما يجب . و تفقد
مفاتيح الضبط Jumpers الخاصة بالقرص الصلب ( الهارد ) و تاكد من كونها
مضبوطة بالشكل الصحيح .
انظر الى التعليمات الخاصة بضبط الهارد على السطح العلوى للقرص الصلب او
ضمن دليل الاستخدام او لدى موقع الشركة المصنعة على شبكة الانترنت .
اخيرا توجه الى نظام الادخال و الاخراج الاساسى BIOS ودعه يتولى مهمة
الكشف عن القرص الصلب بصورة اتوماتيكية Auto detect hard drives ثم احفظ
التغيرات و اعد تشغيل الجهاز من جديد .

السيناريو السابع

نظام التشغيل ويندوز لا يعمل من تلقاء نفسه .
بعد تشغيل الجهاز تتم عملية التفحص الذاتى POST بنجاح من دون الاشارة الى
اى مشكلة فى برامج تشغيل اى من المكونات و عندما يحين وقت بدء تشغيل
النظام اوتوماتيكيا كالعادة تجده ينتقل الى نافذة اوامر الدوس DOS prompt
من دون عرض ايه رسالة خطأ او معلومات اضافية عن المشكلة ؟؟
اغلب الظن ان سبب هذه المشكلة يعود الى عدم قدرة النظام على ايجاد او التوصل الى مجلد ويندوز .
و لحل المشكلة قم بتشغيل النظام عبر قرص بداية التشغيل start up و لدى ظهور نافذة اوامر الدوس اتبع الاتى :-
1 - انتقل الى القرص الصلب بادخال الامر التالى :C ومن ثم الضغط على Enter .
2 - ادخل الامر التالى بدقة attrib -s -h -r msdos.sys ثم اضغط Enter
الغرض من ادخال الامر السابق ازالة خاصتى الاخفاء و القراءة فقط من الملف
msdos.sys كى تستطيع بالتالى تحريره او تعديله .
3 - قم بادخال الامر التالى edit msdos.sys ثم اضغط Enter .
4 - تظهر لك نافذة جديدة توجه الى القسم Paths و تأكد من انه يتضمن السطرين التاليين :-
WinDir=C:\Windows
WinBootDir=C:\Windows
وتاكد كذلك من ان المسار المذكور بعد الاشارة = هو المسار الصحيح لمجلد النظام لديك .
يوجد مجلد النظام دائما فى المسار C:\Windows ما لم يتم تغير ذلك من قبل المستخدم اثناء تثبيت النظام ويندوز .
5 - فى حال كان السطران السابق ذكرهما غير موجودين على الاطلاق ضمن القسم
paths لسبب او اخر فان عليك اضافتهما بنفسك و هى عملية بسيطة اشبه بتحرير
النصوص فى برنامج المفكرة فى بيئة ويندوز .
6 - بعد الانتهاء من اجراء التعديلات المطلوبة احفظ الملف ثم اغلق المحرر
و لا تنس ان تعيد خاصتى الاخفاء و القراءة فقط الى الملف msdos.sys مرة
اخرى مستخدما الامر التالى :-
attrib +s +h +r msdos.sys ثم الضغط على Enter
7 - و اخيرا قم باعادة تشغيل الجهاز .
السيناريو الثامن
ويندوز يعرض قائمةالاقلاع Boot menu على الدوام ؟
بعد تشغيل الجهاز تتم عملية التفحص الذاتى POST بنجاح و يتم كذلك التعرف
على كافة برامج التشغيل الخاصة بمكونات الكمبيوتر على اكمل وجه ولكن نظام
التشغيل ويندوز لا يعمل على نحو تلقائى بل يقوم فى المقابل بعرض قائمة
الاقلاع Boot menu متيحاً خيارات اقلاع مختلفة .
1 - توجه الى الامر تشغيل RUN من قائمة start .
2 - ادخل الامر التالى msconfig ثم اضغط OK .
3 - من نافذة الخيارات التى تظهر امامك توجه الى علامة التبويب "عام"
General ثم انقر خيارات متقدمة Advanced و منها قم بتعطيل الخيار " تمكين
قائمة البداية " Enable Startup Menu

تابع باقى الموضوع

السيناريو التاسع
لم يتمكن النظام من العثور على الملف WIN.COM ؟
لا يمكن الاستمرارفى تحميل ويندوز Cannot Find WIN.COM, unable to continue Windows ؟
بعد تشغيل الكمبيوتر تتم عملية التفحص الذاتى POST بنجاح من دون الاشارة
الى اية مشكلة فى برامج تشغيل اى من المكونات و عندما يحين وقت بدء تشغيل
الويندوز اوتوماتيكيا تظهر رسالة الخطأ المذكورة فى عنوان السيناريو اعلاه
.
لحل هذه المشكلة ينبغى عليك التاكد اولاً من ان هذا الملف موجود على القرص
الصلب لديك و بالتحديد ضمن مجلد C:\Windows اذا اتضح لك ان الملف لا يزال
موجود و لكن اسمه قد تعرض للتغيير لسبب ما قم باعادة التسمية الاصلية
للملف WIN.COM ثم اعد تشغيل الجهاز .
اما اذا تبين لك ان الملف قد حذف من المجلد فلابد عندها من استعادته و
السبيل الوحيد للقيام بذلك هو اعادة تشغيل النظام مرة اخرى حيث يتم عبر
ذلك استعادة كافة الملفات المفقودة مع الحفاظ على جميع اعدادات النظام
السابقة الخاصة بعملية التثبيت الاولى للنظام